Programa Saúde, Beleza e Bem-Estar terá como foco inovação e IA

O mercado de Saúde, Beleza e Bem-estar é um dos setores que mais crescem no país. Com essa afirmação, Layane Glacielly, do Conselho Federal de Farmácia (CFF) iniciou sua palestra com tema “Como o Mercado de Saúde, Beleza e Bem-Estar Está se Transformando”, na noite de terça-feira, 10, no auditório do Sebrae Goiás, em Goiânia. O evento fez parte do lançamento da edição 2026 do Programa Saúde, Beleza e Bem-Estar da instituição, uma jornada de seis meses que inclui mentorias, consultorias individuais e capacitações para empresários e profissionais do segmento que atuam na capital. Nesse semestre o tema será “Inovação e Inteligência Artificial”.

O gestor Allysson Silva: expectativa alta para dar suporte ao aperfeiçoamento dos negócios do segmento

Allysson Silva, gestor do programa na Regional Central (Goiânia), disse que a expectativa para o lançamento é muito boa, já que foi feito o convite diretamente ao público do segmento. As empresas que aderirem terão suporte de três consultores – um consultor mentor para toda a jornada, um consultor especialista, que permanece nos dois primeiros meses, e um consultor de gestão de indicadores, para fazer a implantação de indicadores de desempenho dentro da empresa ao fim da jornada. “Ao fim do programa a expectativa é que as empresas participantes tenham 14% no aumento do faturamento”, ressaltou.

A proposta é apoiar salões, clínicas, estúdios, academias, profissionais de estética e de pilates, terapias e serviços relacionados na evolução de áreas estratégicas como finanças, marketing, vendas, operações, gestão de pessoas e uso inteligente de tecnologia. No decorrer da jornada, os participantes irão aprimorar processos, ampliar resultados e fortalecer a competitividade em um mercado cada vez mais dinâmico e exigente.

Profissional que atua no mercado de estética há mais de 12 anos, Layane acompanha o mercado e disse que o cenário atual mudou e que os clientes procuram por equipes multiprofissionais e que a saúde é o principal na tríade, que por muitos anos foi somente a estética. Outra percepção da palestrante é que os clientes estão em busca de personalização do atendimento. “Eles vão pesquisar antes de comprar, vão comparar profissionais, buscam resultados rápidos e querem experiência, não só procedimentos”, explicou.

A especialista Layane Glaciell proferiu palestra sobre o mercado e tendências

Para Layane, a confiança no profissional ou em uma clínica se tornou uma moeda valiosa, e todos que atuam nesse mercado devem buscar capacitação para não perderem clientes e manterem uma jornada de aumento de faturamento. “Quem entende de comportamento humano vai ter mais chances de ser referência no mercado, porque em alguns consultórios não há mais mesa entre o paciente e o profissional, agora tem ‘Café com a Nutri’, não uma consulta, e assim vai mudando a forma de conexão entre quem oferece os serviços de saúde, beleza e bem-estar e quem procura um atendimento integrativo”, afirmou.

Os consultores Alexandre Andrade e Leandro Garibaldi apresentaram a estrutura do programa, os objetivos, critérios de participação e os resultados esperados ao longo dos seis meses de acompanhamento, e convidaram os empresários presentes para a adesão.

Segundo Leandro Garibaldi, inovação e IA podem ser aplicadas em diversos setores das empresas

Eles mostraram como a inovação e a inteligência artificial podem trazer resultados positivos para as empresas. “Os clientes buscam agilidade, praticidade e transparência no atendimento e nos protocolos. Nesse sentido a inovação e a IA podem ser aplicadas desde no WhatsApp Business até no atendimento presencial”, explicou Leandro Garibaldi.

Alexandre Andrade falou que o programa vai trabalhar melhoria de processos para entregar mais valor ao cliente. Segundo ele, resolver problemas de forma criativa pode aumentar a eficiência e os resultados, e inovação não significa gastar mais, mas pensar melhor. Outras questões que serão trabalhadas durante a trilha será uma imersão para entender as especificidades de cada empreendimento e os principais desafios e, a partir desse diagnóstico, organizar e mapear a empresa para ter previsibilidade na gestão. “Onde tem problema, tem oportunidade, é só pensar de forma estratégica”, afirmou.

Alexandre Andrade: programa vai trabalhar melhoria de processos para entregar mais valor ao cliente

A empresária Simone Alves do Amaral possui o Coworking da Beleza, que funciona no Setor Sul da capital e funciona com o aluguel de salas destinadas a segmentos de beleza já mobiliadas. O público são os profissionais da área que não possuem sede física, e no local os espaços podem ser locados por hora, pacote por período ou salas de uso exclusivo. As salas são temáticas e uma delas é para multiatendimento. “Nesse espaço o atendimento é feito por depiladora, massoterapeuta, esteticista não invasivo e terapeuta capilar. E tenho salas específicas para cabelo, maquiagem, cílios e sobrancelhas”, contou.

Agora Simone está implementando um outro braço do negócio, que é digital, por isso o interesse no Programa Saúde, Beleza e Bem-Estar. De acordo com a empresária, é uma plataforma que intermediará o profissional e quem tem espaço para locar. “Muitos estabelecimentos como salões de beleza, barbearias e clínicas têm espaços ociosos e precisam rentabilizar. Com a locação, eles vão conseguir isso. Já tenho um aplicativo, mas preciso de uma estrutura mais robusta e uma estrutura de marketing.”

Quem não participou do evento pode participar do webinar especial de apresentação que será realizado no dia 19/03 (veja abaixo).