Hemu marca presença no Encontro Nacional da Ouvidoria-Geral do SUS – 2025

A participação da unidade do Governo de Goiás visa à melhoria contínua dos serviços, garantindo um atendimento mais humanizado e eficiente aos seus pacientes

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Representante do Hemu, Letticya Oliveira (agachada) com ouvidoras de vários locais do Brasil - Imagem: Divulgação

O Hospital Estadual da Mulher Dr. Jurandir do Nascimento (Hemu) esteve representado no Encontro Nacional da Ouvidoria Geral do SUS – 2025, realizado entre os dias 19 e 21 de março, em Brasília (DF). O evento reuniu representantes do Ministério da Saúde (MS), dos Conselhos Nacionais de Secretários de Saúde (Conass) e de Secretarias Municipais de Saúde (Conasems), Organização Pan-Americana de Saúde (Oas), Ouvidoria-Geral da União, ouvidores, gestores e conselheiros de saúde de diversas regiões do País.

Durante os três dias de evento, a ouvidora da unidade, Letticya Oliveira, teve a oportunidade de trocar experiências com profissionais de todo o Brasil, conhecer boas práticas e cases de sucesso de outras ouvidorias e fortalecer o compromisso do hospital com a escuta qualificada e a humanização no atendimento.

“Foi um privilégio realizar benchmarking, conhecer outras realidades e entender estratégias que têm dado certo em diferentes cenários. Me senti muito grata pelo apoio do hospital em participar desse momento”, destacou Letticya.

A iniciativa é parte do projeto Fortalecimento da Gestão e da Participação Social no SUS, promovido em parceria com a Ouvidoria-Geral do SUS/MS. O objetivo do encontro foi consolidar os princípios da Política Nacional de Ouvidorias do SUS e definir diretrizes para a atuação da Rede Nacional de Ouvidorias do SUS. Além disso, abordou a importância da educação permanente para os profissionais que atuam nesses serviços.

Por Marilane Correntino/IGH

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